Điện Máy Việt Nam cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan thông qua website dienmayvn.com, nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn.

1. Phương thức cung cấp sản phẩm và dịch vụ

Khách hàng có thể tiếp cận và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Điện Máy Việt Nam thông qua các hình thức:

  • Đặt hàng trực tiếp trên website dienmayvn.com.
  • Liên hệ với nhân viên tư vấn qua số điện thoại hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website.
  • Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng/địa điểm kinh doanh của Điện Máy Việt Nam.
  • Sử dụng các dịch vụ giao hàng, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật theo từng sản phẩm.

2. Quy trình đặt hàng trực tuyến

Khách hàng có thể thực hiện mua hàng trên website theo các bước:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và kiểm tra thông tin sản phẩm.

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.

Bước 3: Cung cấp thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan.

Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 5: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và gửi yêu cầu đặt hàng.

Bước 6: Điện Máy Việt Nam tiếp nhận, kiểm tra và liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

3. Xác nhận và xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, Điện Máy Việt Nam sẽ kiểm tra:

  • Thông tin sản phẩm.
  • Tình trạng hàng hóa.
  • Giá bán và chương trình khuyến mại (nếu có).
  • Thông tin giao nhận.
  • Phương thức thanh toán.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận sau khi Điện Máy Việt Nam liên hệ và xác nhận với khách hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý.

4. Phương thức giao và cung cấp sản phẩm

Sản phẩm được cung cấp cho khách hàng thông qua:

  • Giao hàng đến địa chỉ khách hàng đăng ký.
  • Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/địa điểm kinh doanh.
  • Giao hàng kết hợp lắp đặt đối với những sản phẩm có yêu cầu lắp đặt.

Thời gian và chi phí giao hàng, lắp đặt sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Dịch vụ lắp đặt

Đối với những sản phẩm cần lắp đặt, Điện Máy Việt Nam có thể cung cấp hoặc hỗ trợ dịch vụ lắp đặt tùy theo từng sản phẩm và khu vực.

Nhân viên kỹ thuật sẽ thực hiện việc lắp đặt theo hướng dẫn kỹ thuật của sản phẩm và điều kiện thực tế tại địa điểm của khách hàng.

Các chi phí lắp đặt phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Dịch vụ bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

Sau khi mua hàng, khách hàng được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến:

  • Bảo hành sản phẩm.
  • Hỗ trợ kỹ thuật.
  • Kiểm tra và xử lý lỗi sản phẩm.
  • Đổi trả sản phẩm theo chính sách được áp dụng.
  • Giải đáp các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm.

Thời gian và điều kiện bảo hành được áp dụng theo chính sách của Điện Máy Việt Nam và/hoặc chính sách bảo hành của nhà sản xuất tùy từng sản phẩm.

7. Thông tin liên hệ

Trong quá trình đặt hàng hoặc sử dụng sản phẩm, nếu cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ:

ĐIỆN MÁY VIỆT NAM
📞 Hotline: 0975.157.079
📧 Email: Congtythangloisocson@gmail.com
📍 Địa chỉ: Số 58, Khu D, Quốc Lộ 3, Xã Sóc Sơn, TP. Hà Nội
🌐 Website: dienmayvn.com

Điện Máy Việt Nam cam kết cung cấp thông tin sản phẩm, phương thức giao nhận và các dịch vụ liên quan một cách minh bạch, rõ ràng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua và sử dụng sản phẩm.