Điện Máy Việt Nam tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website dienmayvn.com. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc đặt hàng, Điện Máy Việt Nam có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng và sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi của khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Giao hàng, lắp đặt và thực hiện các dịch vụ liên quan.
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại khi phù hợp.
  • Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
  • Phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không đúng mục đích.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng và cung cấp thông tin

Điện Máy Việt Nam không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với quy định.

Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan khi cần thiết để thực hiện đơn hàng và dịch vụ, chẳng hạn như:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Đơn vị lắp đặt, bảo hành hoặc kỹ thuật.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ website và hệ thống.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định và điều kiện thực tế của hệ thống.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Điện Máy Việt Nam áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng website.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp với quy định.
  • Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị không cần thiết.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết khi nhận thấy thông tin cá nhân của mình được sử dụng không phù hợp.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

ĐIỆN MÁY VIỆT NAM
📞 Hotline: 0975.157.079
📧 Email: Congtythangloisocson@gmail.com
📍 Địa chỉ: Số 58, Khu D, Quốc Lộ 3, Xã Sóc Sơn, TP. Hà Nội
🌐 Website: dienmayvn.com

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Điện Máy Việt Nam có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động của website và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website dienmayvn.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.